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Onde minha vivência em cafés vira observação aplicada
Um olhar sobre experiência, operação e cuidado em serviços, a partir da minha vivência em pequenos cafés.
Observações e referências para quem quer olhar o próprio espaço por outros ângulos.
(em construção)
Olhar para serviços
Experiência, organização e cuidado
HOSPITALIDADE / OMOTENASHI
Uma lente para observar pessoas, espaço, gestos e detalhes.
▷ Unreasonable Hospitality (Guidara)
Guias práticos de observação →
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SERVICE DESIGN
Uma lente para observar experiências, jornadas e bastidores.
▷ Service Design e a sua empresa
Guias práticos de observação →
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LEAN SIX SIGMA
Uma lente para observar onde há desperdício e onde o fluxo trava.
▷ What is Lean Six Sigma?
Guias práticos de observação →
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SYSTEMS THINKING
Uma lente para observar relações, conexões e o que se forma ao redor.
O cuidado em imagens
Uma série de observações a partir de imagens. Sinais de cuidado em serviços.
Olhar para si
Escolhas, expressão e a relação consigo
O CUSTO INVISÍVEL DE TOCAR UM NEGÓCIO
Observações sobre o que costuma pesar em quem está à frente de um negócio e nem sempre é nomeado.
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COMUNICAÇÃO, EXPRESSÃO
Expressar ideias, limites e necessidades com clareza pode ser libertador.
Comun. Não Violenta (Rosenberg)
Mostre seu trabalho! (Kleon)
▷ A linguagem molda você (Cuddy)
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MENTE, HÁBITOS
Entender o funcionamento da mente pode ajudar a reconhecer padrões e hábitos saudáveis.
Hábitos Atômicos (J. Clear)
Mindset (Dweck)
Psicologia Financeira (Housel)
▷ Antifragility for Happiness (Shahar)
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ORGANIZAÇÃO
A organização também pode ser fonte de alegria e criatividade.
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VULNERABILIDADE, CORAGEM
A vulnerabilidade como forma de abrir espaço para o amor e a autenticidade.
Coragem de ser Imperfeito (Brown)
▷ Poder da Vulnerabilidade (Brown)
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INTROVERSÃO, ALTA SENSIBILIDADE
Caminhos de autocompreensão e de estar no mundo.
▷ O Poder dos Introvertidos (Cain)
▷ The Power of Quiet Leadership
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MULTIPOTENCIALIDADE
Viver entre diferentes interesses pode ser confuso, mas muito rico.
Como ser tudo o que quiser (Wapnick)
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Sou Denise Hirano
Atuo em Strategy & Operations, com foco em Process Improvement, Systems Thinking e clareza organizacional.
Ao longo da minha trajetória profissional, trabalhei organizando contextos complexos. Conectando estratégia e operação, identificando padrões, riscos e desalinhamentos, e transformando informações dispersas em caminhos mais claros e possíveis.
O lab hirano nasce do encontro entre esse olhar profissional e algo que sempre esteve presente na minha vida, a observação em cafés, pessoas, rotinas e pequenos sistemas vivos do dia a dia.
Acredito que boas experiências não nascem de fórmulas, mas de atenção ao tempo, ao espaço, às pessoas e aos detalhes. Que organização pode ser um gesto de cuidado.
Aqui, compartilho percepções e referências de forma aberta, para quem deseja olhar com mais clareza para o próprio espaço ou trabalho e para a experiência que constrói, todos os dias, mesmo sem perceber.
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